重庆招聘信息 > 重庆客服招聘 > 重庆客服专员招聘

重庆市江北嘴物业服务有限公司

10 房地产/建筑·建材/园林 | 物业 | 重庆 | 150-500人

工伤保险生育保险失业保险

客服专员/助理 ¥面议

-重庆- |大专 |1年以上 | 性别不限 | 1人 申请职位

详细介绍

岗位职责:
1. 参加部门的业务培训;
2. 认真按部门体系文件的标准实施日常服务工作,并填写相关表格;
3. 依据部门文档管理要求,保证各类档案系统的客户信息、日常记录的完善及更新;
4. 了解部门环境因素清单、危险源辨识,以及相关法律法规的内容;
5. 负责按照规范要求实施客户收楼、入驻、装修、迁出、退租、报事修、投诉等相关服务;
6. 负责实施对客户的日常沟通,包括问卷调查、客户活动、回访等,了解客户意见、建议并及时反馈;
7. 负责物业服务区域日常巡查工作,发现问题及时上报并跟进;
8. 配合完成项目范围内各种形式的节日活动;
9. 协助部门经理及主管进行物业相关费用的收缴工作;
10. 负责对外包方日常服务工作的巡查和监督,发现问题及时联系相关外包方处理;
11. 负责每早 8:00-9:00 进行迎宾工作;
12. 每日整理客户报纸并进行发放,填写发放记录;
13. 配合部门领导或其它相关部门的工作协调,保持内部沟通顺畅;
14. 完成领导交代的其它工作;
客服助理在值岗前台时,还需完成以下工作:
15. 负责交接班,发现物品丢失、损毁立即上报客服主管、经理并记录;
16. 负责访客登记,并与被拜访人员确认后,方可进入相应客户区域;
17. 耐心解答客户疑问,认真听取客户投诉,将情况详细记录于客户投诉意见表中,及时跟进解决,并立即逐级上报;
18. 负责维护大堂秩序,劝阻闲杂人员不要在大堂滞留,禁止各种推销人员进入客户区域,制止货运人员、餐厅服务人员经过大堂进入客户区域;如发现情况及时与保安部联系,并立即逐级上报;
19. 在大堂值岗期间发挥主观能动性,对大堂区域发现的问题(包括大堂设备设施、照明、清洁、花木、气味、噪音、可疑人员等),及时联系相关部门进行解决,解决不了的问题及时逐级上报;
20. 监督大堂保洁人员按照规范进行清洁工作;
21. 每月将前台相关记录表交至文员存档。
任职资格:
1、大专以上学历;形象气质佳,年龄20-35岁,女身高160cm以上,男身高170cm以上,有工作经验优先。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练。
收藏职位

温馨提示:

1、政府规定,招聘单位禁收抵押金及任何费用,敬请留意!详情请看>>
2、本职位信息来源于网络,您可点击查看源页面!
3、

用户留言

  • 你是该公司雇员?
确认
重庆市江北嘴物业服务有限公司其他招聘职位
重庆市江北嘴物业服务有限公司有限公司薪酬情况

最近1年我们收集了1420份重庆客服专员职位样本,月薪平均为4805;

您可以详细了解重庆客服专员工资待遇 重庆客服专员就业趋势信息
相似职位推荐
其他城市 用户关注 热门职位推荐
收录查询
百度搜狗360
相关招聘企业
常见问题

未注册用户-快捷填简历 马上求职关闭

大家发高手!论坛网六肖